Delete your account

In the app

Sign in, open Settings & Data, go to the Account section, tap Delete my account and confirm. Deletion starts right away and you are signed out.

Without the app

Email support@musclewiseai.com from the address registered to your account, with the subject "Delete my account". We write back only to that address. We complete the request within 30 days at the latest.

What is deleted

Your account, your profile and the personal data you keep in the app (workouts, nutrition, measurements, community posts and connections with trainers) are deleted. The app also clears its data on your phone.

Files you uploaded (post images, profile photo, trainer logo and certificate images) are deleted 30 days later. Your profile photo and logo stop being publicly reachable within one day at the latest.

Progress photos are kept only on your phone and never reach our servers; you can delete them from your phone.

What is kept

Financial records we are legally required to keep (trainer earnings) are kept for 5 years only with the trainer reference number, amount and date, without your name or contact details. If a trainer has an unpaid earning, their name and bank account number are kept only until it is paid.

Copies in our security backups are deleted when those backups expire. Backups are used only to restore the service.

Content sent to our AI service provider for the AI features is kept by that provider for at most 30 days to prevent abuse; deleting your account does not change this.

Records we keep separately from your account (a launch waiting list entry, purchases made on our website) are not deleted with the account. Email us about them; we delete them unless the law requires us to keep them.

Subscriptions

Deleting your account does not cancel a subscription bought through the App Store or Google Play. Cancel it in the store: iPhone: Settings, your Apple ID, Subscriptions. Android: Google Play, Profile, Payments and subscriptions.

Data controller

Entorion Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., İzmir, Türkiye. Contact: info@entoriontech.com. More in our Privacy Policy.

Last updated: 9 October 2026

Hesap silme

Uygulamadan

Giriş yap, Ayarlar & Veri ekranını aç, Hesap bölümünde Hesabımı sil'e dokun ve onayla. Silme hemen başlar ve oturumun kapanır.

Uygulamaya erişemiyorsan

Hesabına kayıtlı e-posta adresinden support@musclewiseai.com adresine «Hesabımı sil» konulu bir e-posta gönder. Cevabı yalnız o adrese yazarız. Talebini en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.

Neler silinir

Hesabın, profilin ve uygulamada tuttuğun kişisel veriler (antrenman, beslenme ve ölçüm kayıtların, topluluk paylaşımların, antrenörlerle bağlantıların) silinir. Uygulama telefonundaki verileri de temizler.

Yüklediğin dosyalar (paylaşım görselleri, profil fotoğrafı, antrenör logosu ve sertifika görselleri) 30 gün sonra silinir. Profil fotoğrafın ve logon en geç bir gün içinde herkese açık olmaktan çıkar.

Gelişim fotoğrafların yalnız telefonunda tutulur, sunucularımıza gelmez; onları telefonundan silebilirsin.

Neler saklanır

Mevzuat gereği saklanması zorunlu mali kayıtlar (antrenör hak edişleri) yalnız antrenör referans numarası, tutar ve tarihle 5 yıl saklanır; adın ve iletişim bilgilerin bu kayıtlarda yer almaz. Ödenmemiş hak edişi olan antrenörün adı ve IBAN'ı yalnız ödeme yapılana kadar saklanır.

Güvenlik yedeklerindeki kopyalar, yedeklerin saklama süresi dolunca silinir. Yedekler yalnız hizmeti geri yüklemek için kullanılır.

Yapay zekâ özellikleri için hizmet sağlayıcıya gönderilen içerik, sağlayıcı tarafından kötüye kullanımı önlemek amacıyla en fazla 30 gün tutulur; hesabını silmek bunu değiştirmez.

Hesabından ayrı tuttuğumuz kayıtlar (lansman bekleme listesi kaydı, web sitesinden yapılan satın almalar) hesapla birlikte silinmez. Bunlar için bize yazabilirsin; mevzuat gereği saklanması gerekenler dışında sileriz.

Abonelik

Hesabını silmek, App Store ya da Google Play üzerinden aldığın aboneliği iptal etmez. Aboneliği mağazadan iptal et: iPhone'da Ayarlar, Apple kimliğin, Abonelikler. Android'de Google Play, Profil, Ödemeler ve abonelikler.

Veri sorumlusu

Entorion Teknoloji Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti., İzmir, Türkiye. İletişim: info@entoriontech.com. Ayrıntı için Gizlilik Politikası.

Son güncelleme: 9 Ekim 2026